Informazioni

In quest'area si trova la modulistica per l'attivazione  della fornitura e per la richiesta di domiciliazione bancaria. Le pratiche vanno inoltrate presso l'ufficio presente sul territorio.

Coopgas intende erogare ai propri Clienti servizi caratterizzati da elevati livelli qualitativi, nel rispetto degli standard specifici e generali di qualità commerciale disciplinati dall’AEEG nella Delibera n. 164/08 (Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale - TIQV) , nel rispetto del Codice di Condotta Commerciale di cui alla Delibera n. 104/10 (Approvazione del Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali) ed in conformità a quanto stabilito dalla dall’ AEEG nella Delibera n. 229/01 (Adozione di direttiva concernente le condizioni contrattuali del servizio di vendita del gas ai clienti finali attraverso reti di gasdotti locali).
 
Riferimenti normativi:
http://www.autorita.energia.it/it/docs/01/229-01.htm
http://www.autorita.energia.it/it/docs/10/104-10arg.htm
http://www.autorita.energia.it/allegati/docs/08/TestointegratoTIQV_new.pdf

Accertamenti sicurezza post-contatore

L'Autorità, al fine di minimizzare la probabilità di incidenti e di tutelare sempre meglio utenti e cittadini in materia di sicurezza, ha emanato nel marzo 2004 (delibera n° 40/04 ) un regolamento che dispone, a partire dal 1° luglio 2005, nuove procedure e modalità per gli accertamenti sulla sicurezza degli impianti a gas che alimentano caldaie per il riscaldamento, scaldabagni, piani cottura e altre apparecchiature.

Con la Delibera n. 294/06 l'Autorità per l'Energia Elettrica ed il Gas ha sancito l'obbligo, per tutti gli operatori attivi nel mercato del gas naturale, di attivare un sistema di posta elettronica certificata per la corretta gestione degli scambi di informazioni tra i vari soggetti.

Il Glossario è uno strumento rivolto ai clienti finali di gas (con consumi annui fino a 200.000 Smc) che intende rendere più comprensibili i termini utilizzati nelle bollette, fornendo per ogni voce una semplice spiegazione.